Блог

Силата на персонализирането в маркетинга на цифрово съдържание

Революцията в дигиталния маркетинг промени начина, по който марките взаимодействат със своята аудитория и се ангажират с клиентите си. Динамичният персонализиран маркетинг на съдържание се превърна в маркетингова стратегия за марки в епоха, в която традиционната реклама намалява, но обхватът и влиянието на социалните медии се увеличават.

Персонализираното цифрово съдържание се превръща в норма

Онлайн съдържанието днес трябва да се върти около специфичните нужди и интереси на клиента и марките понякога могат да се борят да се справят с тази неутолима жажда за персонализирано потребление на съдържание от тяхната аудитория. Читателите очакват цифровото съдържание да бъде уместно и ангажиращо, в противен случай те ще се обърнат към друга марка, която може да осигури този персонализиран подход.

Всеки ден в интернет тази „винаги включена“ вселена е заобиколена от огромни количества съдържателен материал. Потребителите сега започват да очакват специално създадено съдържание, където и да се намират, в зависимост от техните лични предпочитания и конкретно местоположение.

Персонализацията може да бъде силен инструмент за повишаване на ангажираността, добавяне на стойност и в крайна сметка да гарантира, че читателите продължават да се връщат. Предоставянето на персонализирано изживяване на клиентите тази година е основна грижа за компаниите и маркетинговите специалисти.

Персонализираният клиентски опит е основен маркетингов приоритет за 2019-2020

Тъй като динамичното съдържание става по-целенасочено и ефективно, персонализацията става все по-популярна, но и много по-конкурентна. Организациите от всички отрасли се стремят да получат данните и материалите, задвижващи персонализацията с пълния си капацитет.

Фирмите разбират кои са техните клиенти от задълбочени абонаменти и анализ на посетителите. Те знаят какво ги касае и какви видове съдържание вероятно ще искат да видят. Но дори тези прозрения може да не окажат особено въздействие, ако не са в реално време и могат да се предприемат действия.

Потребителите ще очакват персонализирано преживяване, независимо дали онлайн или на техните мобилни устройства и марки трябва да дават приоритет на персонализацията, за да помогнат за увеличаване на своите цифрови приходи.

Бизнесът, който ще се открои през следващите години, ще бъде този, който е използвал силата на потребителските прозрения и данни, за да стимулира тяхното участие и да генерира продажби. За редица големи марки приспособяването на уебсайтове и мобилни приложения към отделния потребител сега изглежда е основният фокус.
Марки като Amazon, например, Netflix и повечето социални медийни платформи превъзхождат персонализирането на личния потребителски опит чрез персонализирани оферти и предложения.

Персонализацията може да увеличи продажбите на бизнеса с повече от 30% за една година

Според проучване на Gartner, организациите, които са инвестирали в онлайн персонализация, ще надминат бизнеси, които не са, с повече от 30% за една година.

Персонализацията вече няма да бъде „добре е да има“, а стратегическа необходимост за увеличаване на аудитория онлайн. Един от големите ангажименти за персонализиране на интернет е да се намалят цените на отпадане на техните уебсайтове, имейли и мобилни приложения и да се ограничи времето, прекарано от техните цифрови устройства от туристи.

Една от основните функции на онлайн персонализацията е да намали процента на отпадане на посетителите и да удължи времето, което посетителите прекарват на цифрови платформи. Това не само подобрява класирането на уебсайта, но директно води до по-голям шанс за реализация. Най-просто казано, колкото по-подходящо е съдържанието, толкова по-високи ще бъдат коефициентите на конверсия.

Но фирмите трябва да разберат, че когато прилагат персонализация, те се отказват от част от контрола си. В производството на маркетингово съдържание марките са склонни да бъдат много ориентирани към марката.

Персонализацията на цифровото съдържание има многобройни предимства за бизнеса

Предоставяйки на клиентите цифрови инструменти за персонализиране на начина, по който компаниите им говорят, ще бъде възможна по-интимна връзка между марката и клиента. Клиентът решава какво и кога да чете и марката просто трябва да се увери, че съдържанието е лесно достъпно, когато се иска.

Марките често вече имат много данни, но само по себе си това няма да даде никаква представа, която да може да се предприеме бързо. От друга страна, персонализацията може лесно да се приложи, като се започне от малко и след това се инвестира в инструменти за персонализация и анализи, за да се подобри събирането на данни и изпълнението на съдържанието. Harvard Business Review казва, че персонализирането на съдържанието може да намали допълнителните разходи с 50%. Той може да повиши приходите с 5-15% и да увеличи ефективността на маркетинговите разходи с до 10-30%. Предимствата на съответното съдържание за потребителя могат да се превърнат в значителни търговски ползи за бизнеса.